Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia Aktualizacja: 4 stycznia 2026 r.

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług („Regulamin”) ma zastosowanie do produktów i usług świadczonych przez ManovTools LTD prowadzącą działalność pod firmą „FlowPosts” („FlowPosts”, „Spółka”, „my”, „nas”).

1. INFORMACJE O SPÓŁCE

Usługodawca: ManovTools LTD (prowadząca działalność pod nazwą „FlowPosts”)

Zarejestrowany adres: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

E-mail: support@flowposts.com

Numer spółki (Companies House): 12329001

2. O USŁUDZE

FlowPosts udostępnia cyfrową przestrzeń roboczą, umożliwiającą użytkownikom tworzenie, planowanie i współpracę przy treściach marketingowych („Usługa”), w tym powiązane strony internetowe, sieci, oprogramowanie i aplikacje.

Integrujemy się z oficjalnymi interfejsami API i usługami dostarczanymi przez strony trzecie (na przykład: WhatsApp, Facebook, Instagram, X (dawniej Twitter), LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Reddit, Telegram i inne) i/lub korzystamy z nich. Usługi stron trzecich mogą w dowolnym momencie zmieniać, zawieszać lub usuwać funkcjonalności. Nie kontrolujemy usług stron trzecich i nie możemy zagwarantować nieprzerwanej kompatybilności z nimi.

3. AKCEPTACJA NINIEJSZEGO REGULAMINU

Użytkownik musi wyraźnie zaakceptować niniejszy Regulamin podczas tworzenia konta i/lub zakupu subskrypcji (na przykład poprzez zaznaczenie pola lub kliknięcie przycisku „Zgadzam się”).

Tworząc konto, rozpoczynając okres próbny, kupując subskrypcję, pobierając, instalując, uzyskując dostęp lub korzystając z Usługi, użytkownik wyraża zgodę na związanie się postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Jeśli użytkownik nie wyraża zgody, nie może korzystać z Usługi.

4. KWALIFIKOWALNOŚĆ I KONTA

4.1 Wiek

Aby korzystać z Usługi, użytkownik musi mieć co najmniej 18 lat (lub osiągnąć wiek prawny umożliwiający zawarcie wiążącej umowy w miejscu zamieszkania).

4.2 Informacje o koncie i bezpieczeństwo

Użytkownik zobowiązuje się podać dokładne i kompletne informacje podczas tworzenia konta oraz dbać o ich aktualność. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania na swoim koncie oraz za zachowanie poufności swoich danych logowania.

4.3 Usunięcie konta

Użytkownik może usunąć swoje konto za pomocą ustawień konta (jeśli są dostępne) lub kontaktując się z nami pod adresem support@flowposts.com.

5. PRYWATNOŚĆ

Nasza Informacja o prywatności (Privacy Notice) wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, jak i dlaczego je wykorzystujemy, nasze podstawy prawne, komu je udostępniamy (na przykład usługodawcom), transfery międzynarodowe (jeśli występują), okresy przechowywania oraz prawa użytkownika.

W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszym Regulaminem a naszą Informacją o prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych, pierwszeństwo ma Informacja o prywatności.

6. KOMUNIKACJA I MARKETING

6.1 Wiadomości serwisowe

Będziemy przesyłać wiadomości związane z usługą drogą elektroniczną (na przykład: powiadomienia o bezpieczeństwie, wiadomości dotyczące płatności, komunikaty dotyczące konta i wsparcia).

6.2 Marketing

Będziemy przesyłać bezpośrednie wiadomości marketingowe tylko wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo. Tam, gdzie wymagana jest zgoda, poprosimy o nią oddzielnie. Użytkownik może zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku do wypisania się (unsubscrible) w wiadomości lub zmieniając ustawienia konta (jeśli są dostępne).

7. PŁATNOŚCI, CENNIK, OKRESY PRÓBNE, SUBSKRYPCJE

7.1 Opłaty i waluta

Opłaty są wskazane na naszej stronie internetowej w momencie składania zamówienia. O ile nie zaznaczono inaczej, opłaty są podane w funtach szterlingach (GBP).

W stosownych przypadkach mogą obowiązywać podatki (w tym VAT) w zależności od lokalizacji i statusu użytkownika. Wszelkie należne podatki zostaną wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.

7.2 Autoryzacja płatności

Użytkownik upoważnia nas (za pośrednictwem naszego procesora płatności) do obciążenia podanej metody płatności opłatami należnymi z tytułu subskrypcji lub zakupu.

Użytkownik potwierdza, że jest upoważniony do korzystania z podanej metody płatności. Jeśli użytkownik uważa, że płatność była nieautoryzowana, musi nas niezwłocznie powiadomić, a my przeprowadzimy dochodzenie.

7.3 Bezpłatny okres próbny (14 dni)

Możemy zaoferować bezpłatny 14-dniowy okres próbny, który umożliwia dostęp do płatnych funkcji w czasie jego trwania.

Po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego dostęp do płatnych narzędzi/funkcji wygaśnie, a konto powróci do wersji z ograniczonym dostępem. Użytkownik nie zostanie obciążony automatycznie po zakończeniu okresu próbnego.

Jeśli użytkownik chce kontynuować korzystanie z płatnych narzędzi/funkcji po okresie próbnym, może w dowolnym momencie wykupić jeden z naszych planów subskrypcyjnych za pośrednictwem swojego konta (lub strony z cennikiem).

7.4 Odnawianie i anulowanie subskrypcji

Subskrypcja rozpoczyna się dopiero w momencie wybrania płatnego planu i sfinalizowania zakupu/płatności. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje je przed datą odnowienia.

Użytkownik może anulować subskrypcję w ustawieniach konta (lub kontaktując się z działem wsparcia). W przypadku anulowania użytkownik zazwyczaj zachowuje dostęp do końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego (chyba że zaznaczymy inaczej przy kasie lub użytkownik zażąda natychmiastowego anulowania).

Możemy wysyłać przypomnienia o odnowieniu oraz powiadomienia o nadchodzących odnowieniach i zmianach opłat subskrypcyjnych.

8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY (WAŻNE)

8.1 Konsumenci a użytkownicy biznesowi

Niektóre sekcje w tym punkcie mają zastosowanie wyłącznie, jeśli użytkownik jest „konsumentem” w rozumieniu prawa brytyjskiego (zazwyczaj jest to osoba fizyczna działająca w celach całkowicie lub głównie niezwiązanych z jej handlem, działalnością gospodarczą, rzemiosłem lub wolnym zawodem).

8.2 Prawo konsumenta w Wielkiej Brytanii do odstąpienia od umowy (zakupy online)

Jeśli użytkownik jest konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupuje naszą Usługę online, ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

8.3 Rozpoczęcie świadczenia Usługi w okresie odstąpienia (konsumenci w Wielkiej Brytanii)

Składając zamówienie, użytkownik żąda, abyśmy rozpoczęli świadczenie Usługi natychmiast. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni może być zobowiązany do zapłaty za Usługę świadczoną do momentu odstąpienia, obliczoną proporcjonalnie.

Jeśli nie dostarczymy użytkownikowi wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub kosztach świadczenia Usługi w okresie odstąpienia (w stosownych przypadkach), użytkownik może nie być zobowiązany do ponoszenia tych kosztów.

8.4 Treści cyfrowe (jeśli dotyczy)

Jeśli dostarczamy użytkownikowi jakiekolwiek treści cyfrowe nie na nośniku materialnym (na przykład plik do pobrania), rozpoczniemy dostarczanie tych treści cyfrowych w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to wyraźną zgodę i przyjmie do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania.

8.5 Termin zwrotu środków (konsumenci w Wielkiej Brytanii)

Jeśli użytkownik skutecznie odstąpi od umowy, zwrócimy środki bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu, przy użyciu tych samych środków płatności, których użył użytkownik, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.

8.6 Prawa ustawowe bez zmian

Nic w niniejszym Regulaminie nie narusza ustawowych praw użytkownika wynikających z brytyjskiego prawa konsumenckiego (w tym praw w przypadku, gdy Usługa nie jest świadczona z należytą starannością i umiejętnościami).

8.7 Użytkownicy biznesowi

Jeśli użytkownik jest użytkownikiem biznesowym, możemy oferować zwroty tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub gdy zostało to wyraźnie określone przy kasie lub w odrębnej umowie pisemnej.

9. KORZYSTANIE Z USŁUGI (DOPUSZCZALNE UŻYTKOWANIE)

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i nie nadużywać jej. Użytkownik nie może (i nie może pomagać innym):

- używać Usługi do celów nielegalnych, naruszających prawa lub oszukańczych;

- próbować uzyskiwać dostępu lub ingerować w systemy, sieci lub dane bez upoważnienia;

- dokonywać inżynierii wstecznej, kopiować, pobierać danych (scraping) lub próbować wyodrębnić kod źródłowy, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez prawo;

- przeciążać lub zakłócać naszej infrastruktury (w tym za pomocą botów, pająków, zautomatyzowanych zapytań);

- podszywać się pod inne osoby, fałszywie przedstawiać pochodzenie treści lub angażować się w phishing;

- przesyłać lub udostępniać treści niezgodnych z prawem (w tym m.in. treści terrorystycznych, treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie i niegodziwe traktowanie dzieci („CSEA”) lub treści stanowiących przestępstwo z nienawiści), naruszających prawa, zniesławiających, nienawistnych lub zawierających złośliwe oprogramowanie bądź szkodliwy kod, w tym zgodnie z opisem w ustawie Online Safety Act 2023;

- naruszać zasad platform stron trzecich podczas korzystania z integracji.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp użytkownika, jeśli w istotny sposób naruszy on niniejszy Regulamin, będzie niewłaściwie korzystał z Usługi lub jeśli zasadnie uznamy, że jest to konieczne w celu ochrony Usługi, innych użytkowników lub przestrzegania prawa.

Tam, gdzie jest to racjonalnie wykonalne, powiadomimy użytkownika i (w stosownych przypadkach) damy mu możliwość naprawienia problemu (usunięcia naruszenia). Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp natychmiast, jeśli zasadnie uznamy, że istnieje poważne ryzyko bezpieczeństwa lub prawne.

10. BEZPIECZEŃSTWO ONLINE I MODERACJA TREŚCI (WIELKA BRYTANIA)

10.1 Zgodność z ustawą Online Safety Act 2023

Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie, że FlowPosts jest bezpiecznym środowiskiem. Zgodnie z ustawą Online Safety Act 2023 podejmujemy proporcjonalne środki, aby zapobiec napotykaniu przez użytkowników nielegalnych treści.

10.2 Zero tolerancji dla Priorytetowych Nielegalnych Treści

Stosujemy politykę zerowej tolerancji dla „priorytetowych nielegalnych treści” (Priority Illegal Content) zgodnie z definicją w ustawie Online Safety Act. Obejmuje to między innymi:

(a) Treści terrorystyczne;

(b) Treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie i niegodziwe traktowanie dzieci (CSEA);

(c) Treści stanowiące przestępstwo z nienawiści, oszustwo lub pomocnictwo w samobójstwie;

oraz

(d) Wszelkie inne treści, które są kryminalnie niezgodne z prawem w Wielkiej Brytanii.

10.3 Zgłaszanie nielegalnych treści

Jeśli użytkownik napotka w Usłudze jakiekolwiek treści, które uważa za nielegalne, może je natychmiast zgłosić, korzystając z naszego mechanizmu zgłaszania pod adresem support@flowposts.com. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści rozpatrujemy priorytetowo.

10.4 Nasze prawa do usuwania i zgłaszania

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wszelkich treści, które w naszej uzasadnionej opinii są nielegalne lub naruszają niniejszy Regulamin, bez wcześniejszego powiadomienia.

W przypadkach dotyczących treści CSEA lub terroryzmu, lub gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia, zgłosimy sprawę odpowiednim organom (takim jak National Crime Agency lub policja) i zabezpieczymy dowody zgodnie z wymogami prawa.

10.5 Prawa umowne (użytkownicy z Wielkiej Brytanii)

Tam, gdzie i w zakresie, w jakim ustawa Online Safety Act 2023 ma zastosowanie do Usługi, nasz Regulamin obejmuje prawo użytkownika do wniesienia roszczenia z tytułu naruszenia umowy, jeśli regulowane treści użytkownika zostaną usunięte (lub dostęp do nich zostanie ograniczony) z naruszeniem niniejszego Regulaminu, lub jeśli użytkownik zostanie zawieszony lub zbanowany z naruszeniem niniejszego Regulaminu.

11. TREŚCI UŻYTKOWNIKA

11.1 Własność

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej do treści, które przesyła, tworzy lub udostępnia za pośrednictwem Usługi („Treści Użytkownika”).

11.2 Licencja na prowadzenie Usługi

Użytkownik udziela nam ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej, z prawem do sublicencjonowania, licencji na hostowanie, używanie, powielanie, przetwarzanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie Treści Użytkownika wyłącznie w celu dostarczania, obsługi, utrzymania i ulepszania Usługi oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

11.3 Odpowiedzialność za Treści Użytkownika

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje Treści Użytkownika i zapewnienie, że posiada prawa do ich używania i udostępniania.

11.4 Zgłoszenia i usuwanie treści (Takedowns)

Jeśli użytkownik uważa, że treści w Usłudze są niezgodne z prawem lub naruszają jego prawa, może zgłosić to do nas pod adresem support@flowposts.com. Przeanalizujemy zgłoszenia i podejmiemy odpowiednie działania tam, gdzie jest to wymagane.

12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA (NASZE PRAWA)

My i nasi licencjodawcy jesteśmy właścicielami wszelkich praw do Usługi, w tym oprogramowania, projektów i znaków towarowych, z wyłączeniem Treści Użytkownika. Użytkownik nie może używać naszych znaków towarowych ani brandingu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

13. LINKI I USŁUGI STRON TRZECICH

Usługa może zawierać linki do stron internetowych lub usług stron trzecich („Usługi Powiązane”). Usługi Powiązane nie są przez nas kontrolowane. Korzystanie z Usług Powiązanych może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za Usługi Powiązane.

14. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI (DISCLAIMERS)

Usługa jest dostarczana na zasadzie „w stanie, w jakim jest” (as is) i „w miarę dostępności” (as available).

Nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw przysługujących użytkownikowi jako konsumentowi na mocy prawa brytyjskiego, w tym praw związanych z usługami, które nie są świadczone z należytą starannością i umiejętnościami.

15. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

15.1 Odpowiedzialność niewyłączalna

Nic w niniejszym Regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za:

(a) śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem;

(b) oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd;

lub

(c) jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

15.2 Konsumenci

Jeśli użytkownik jest konsumentem, ponosimy odpowiedzialność za straty i szkody wyrządzone użytkownikowi w zakresie wymaganym przez prawo.

15.3 Użytkownicy biznesowi

Jeśli użytkownik jest użytkownikiem biznesowym, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę zysków, utratę transakcji, przerwę w działalności gospodarczej lub utratę możliwości biznesowych.

W przypadku użytkowników biznesowych nasza całkowita odpowiedzialność w dowolnym okresie 12 miesięcy będzie ograniczona do opłat zapłaconych przez użytkownika za Usługę w tym okresie 12 miesięcy.

16. ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI (TYLKO UŻYTKOWNICY BIZNESOWI)

Jeśli użytkownik jest użytkownikiem biznesowym, zobowiązuje się zabezpieczyć nas przed stratami (indemnify) wynikającymi z niezgodnego z prawem korzystania z Usługi przez użytkownika lub naruszenia spowodowanego przez Treści Użytkownika, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Niniejsze zwolnienie z odpowiedzialności nie ma zastosowania do konsumentów.

17. ZMIANY CEN

Możemy od czasu do czasu zmieniać nasze ceny.

Jeśli użytkownik posiada subskrypcję, jakakolwiek zmiana ceny wejdzie w życie od następnej daty odnowienia (nie bieżącego okresu rozliczeniowego). Powiadomimy użytkownika o podwyżce ceny z odpowiednim wyprzedzeniem. Użytkownik może anulować subskrypcję, zanim nowa cena zacznie obowiązywać.

18. ZMIANY NINIEJSZEGO REGULAMINU

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić:

(a) zmiany w prawie lub przepisach,

(b) względy bezpieczeństwa,

(c) zmiany w Usłudze,

lub

(d) aby zapobiec nadużyciom lub szkodom.

Jeśli zmiana w istotny sposób wpłynie na użytkownika, powiadomimy go z odpowiednim wyprzedzeniem (na przykład e-mailem lub powiadomieniem w aplikacji). Jeśli użytkownik nie zgadza się na zaktualizowany Regulamin, może zaprzestać korzystania z Usługi i anulować subskrypcję, zanim zmiana wejdzie w życie.

19. CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego zaakceptowania przez użytkownika i obowiązuje przez cały czas korzystania z Usługi.

Z chwilą rozwiązania umowy prawo użytkownika do dostępu i korzystania z Usługi wygasa. Możemy zachować lub usunąć Treści Użytkownika zgodnie z naszą Informacją o prywatności i zasadami retencji oraz zgodnie z wymogami prawa. Możemy przechowywać kopie zapasowe przez ograniczony czas.

20. PRAWO WŁAŚCIWE I SĄDY

Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.

Jeśli użytkownik jest użytkownikiem biznesowym, wyłączną jurysdykcję (właściwość) będą miały sądy Anglii i Walii.

Jeśli użytkownik jest konsumentem, może wnieść postępowanie prawne w Anglii i Walii. Jeśli użytkownik mieszka w Szkocji lub Irlandii Północnej, może również wnieść postępowanie przed lokalnymi sądami.

21. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Przed rozpoczęciem formalnego postępowania prawnego, użytkownik i FlowPosts zgadzają się podjąć uzasadnione wysiłki w celu polubownego rozwiązania sporów.

Dla wsparcia i zapytań ogólnych: support@flowposts.com

Dla powiadomień prawnych / IP / zgłoszeń nadużyć: support@flowposts.com